Помощь

Таблица размеров Соглашение об обработке персональных данных Пользовательское соглашение Рассрочка или кредит Kaspi Red Способы оплаты Возврат/Обмен Условия доставки Помощь Гарантия Магазин

Могу ли заказать несколько размеров по г.Алматы курьером и выбрать подходящий размер при примерке?

Вы можете выбрать несколько размеров одной вещи для примерки, либо несколько моделей на выбор. Курьер дает 15 минут на примерку при доставке товара и может привезти несколько размеров одной вещи либо несколько моделей на выбор.

Обращаем внимание, что примерка нижнего белья, носочно-чулочных изделий строго запрещена по гигиеническим соображениям. Закон РК о защите прав потребителей, статья 30.

Примерка осуществляется в присутствии курьера. На примерку отводится не более 15 минут.

Что делать, если товар пришел с браком или дефектом?

Мы оперативно реагируем на проблемы с качеством.

Пожалуйста, напишите нам на What's App по номеру: +7 (701) 911 3310, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Для процедуры возврат/обмен обязательно наличие чека.

Мы сделаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.

Могу ли я изменить свой заказ?

Вы можете изменить состав заказа или другие данные - через нашего менеджера. Для изменения заказа необходимо позвонить по номеру +7 (701) 911 3310 и уведомить менеджера об изменениях в заказе.

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, в момент разговора с менеджером и до отправки заказа, можно изменить состав заказа или другие данные.

Если заказ был оформлен, подтвержден менеджером и отправлен курьером, его состав изменить уже нельзя. В таком случае нужно проходить процедуру возврат/обмен товара.

Как отменить заказ?: После оформления заказа на сайте, отменить заказ невозможно. Можно вернуть оплаченные средства через процедуру возврат/обмен. После оформления и оплаты заказа на сайте, с вами свяжется менеджер и в момент разговора нужно озвучить намерение отменить заказ, после чего вам нужно пройти процедуру возврат/обмен.

Можно ли оплатить Kaspi RED, находясь в другом городе?

Да.

Для этого необходимо связаться с нашими менджерами по номеру: 8 701 911 33 10 и объяснить ситуацию.

Далее, менеджера вышлют Вам QR-код, по которому Вы сможете совершить покупку через KASPI RED.

Можно ли купить нашу продукцию в KASPI магазине?

Да.

Для этого, Вам необходимо:

1. Зайти в KASPI магазин;

2. Вписать в поисковик "CLUB100";

3. Выбрать интересующую Вас продукцию и оформить заказ, следуя инструкции Kaspi.

Помощь

Не нашли нужного вопроса, задайте свой