Помощь

Вы можете выбрать несколько размеров одной вещи для примерки, либо несколько моделей на выбор. Курьер дает 15 минут на примерку при доставке товара и может привезти несколько размеров одной вещи либо несколько моделей на выбор.

Обращаем внимание, что примерка нижнего белья, носочно-чулочных изделий строго запрещена по гигиеническим соображениям. Закон РК о защите прав потребителей, статья 30.

Примерка осуществляется в присутствии курьера. В случае, если доступ курьера в помещение невозможен, Клиент оставляет залог в размере суммы заказа. На примерку отводится не более 15 минут.

Мы оперативно реагируем на проблемы с качеством.

Пожалуйста, напишите нам письмо на почту info@club100.kz, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, для процедуры возврат/обмен обязательно наличие чека.

Нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

Вы можете изменить состав заказа или другие данные даже после оформления заказа на сайте, но только через менеджера. Для изменения заказа необходимо позвонить по номеру 8701-911-33-10 и уведомить менеджера об изменениях в заказе. После оформления заказа на сайте, с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, в момент разговора с менеджером и до отправки заказа, можно изменить состав заказа или другие данные.

Если заказ был оформлен, подтвержден менеджером и отправлен курьером, его состав изменить уже нельзя. В таком случае нужно проходить процедуру возврат/обмен товара.

После оформления заказа на сайте, отменить заказ невозможно. Можно вернуть оплаченные средства через процедуру возврат/обмен. После оформления и оплаты заказа на сайте, с вами свяжется менеджер и в момент разговора нужно озвучить намерение отменить заказ, после чего вам нужно пройти процедуру возврат/обмен.