с 10:00 до 21:00

Помощь

Могу ли заказать несколько размеров по Алматы и выбрать подходящий?

Вы можете выбрать несколько размеров одной вещи для примерки, либо несколько моделей на выбор. Курьер дает 15 минут на примерку при доставке товара и может привезти несколько размеров одной вещи либо несколько моделей на выбор.

Обращаем внимание, что примерка нижнего белья, носочно-чулочных изделий строго запрещена по гигиеническим соображениям. Закон РК о защите прав потребителей, статья 30.

Примерка осуществляется в присутствии курьера. В случае, если доступ курьера в помещение невозможен, Клиент оставляет залог в размере суммы заказа. На примерку отводится не более 15 минут.

Что делать, если товар пришел с браком или дефектом?

Мы оперативно реагируем на проблемы с качеством.

Пожалуйста, напишите нам письмо на почту info@club100.kz, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, для процедуры возврат/обмен обязательно наличие чека.

Нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

Могу ли я изменить свой заказ?

Вы можете изменить состав заказа или другие данные даже после оформления заказа на сайте, но только через менеджера. Для изменения заказа необходимо позвонить по номеру 8701-911-33-10 и уведомить менеджера об изменениях в заказе. После оформления заказа на сайте, с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, в момент разговора с менеджером и до отправки заказа, можно изменить состав заказа или другие данные.

Если заказ был оформлен, подтвержден менеджером и отправлен курьером, его состав изменить уже нельзя. В таком случае нужно проходить процедуру возврат/обмен товара.

Как отменить заказ?

После оформления заказа на сайте, отменить заказ невозможно. Можно вернуть оплаченные средства через процедуру возврат/обмен. После оформления и оплаты заказа на сайте, с вами свяжется менеджер и в момент разговора нужно озвучить намерение отменить заказ, после чего вам нужно пройти процедуру возврат/обмен.

Не нашли нужного вопроса, задайте свой